2022/06/29 00:30
自然をほおばるsola オンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。
24時間いつでもお申込みをお受けしております。
ご自宅用にはもちろん、大切な方への贈り物にも。
自然をほおばるひとときをお楽しみくださいませ。
【お問い合わせ】
オンラインショップのお問合せは、メールで承っております。
送り先：information@sola-obasan.com
少人数で営業している小さなお店ですので、
店舗への電話のお問合せはなるべくご遠慮頂きますようお願い致します。
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【メール受信設定のお願い】
ご購入前に
noreply@thebase.in
info@nemo.style を受信許可リストに登録して下さい。
ご注文確定時 直後、商品発送完了時のメールはnoreply@thebase.inから届きます。（自動送信）
お客様が拒否等されていない場合でも、ご契約通信会社の独自のセキュリティーにより
当ショップからのメールがブロックされることがあります。
ご注文確定メールは届いたが発送完了メールは届かないという場合もございます。
※メールが届いていない場合
受信許可リストにご登録後は一度ブロックされたメールが自動で届くのではなく当ショップがメールを再送する必要があります。
再送希望の方は、お問い合わせフォームまたはinformation@sola-obasan.comまで、再送希望の旨お問い合わせくださいませ。
【ご注文について】
▼ご注文から配送までの流れ
下記の流れに沿って操作してください。
1：商品を選ぶ
2：個数（商品により紙袋・熨斗・メッセージカード）を選択してカートに入れる
3：購入情報を入力する。
＜お持ちのアカウントでかんたんに決済＞
PayID、AmazonPay、PayPalのアカウントをお持ちの場合は簡単にご決済いただけます
＜アカウントをお持ちでない方＞ご住所・ご決済方法等の情報をご入力ください。
4：ご注文内容を確認する。
5：ご注文内容確定
※ご注文完了の自動配信メールをご確認ください。
↓
受注確認後、商品の配送作業に移ります。
↓
6：配送完了メール（発送伝票番号）
7：配達完了
※納品書は同梱しておりませんので、ご注文内容は受注完了メールをご確認くださいませ。
注文確定後は、原則としてご注文内容の変更・追加などはお受けしておりませんが、
やむを得ない場合などは、メールにてご連絡ください。
すでに発送準備に入っている場合など、ご希望に添いかねる場合もございます。何卒ご了承くださいませ。
なお、注文手続きや商品のことについてご不明点がございましたら、ご注文前にご相談ください。
（お問い合わせはinformation@sola-obasan.com）
【お支払い方法について】
＜お持ちのアカウントでかんたんに決済＞
PayID、AmazonPay、PayPalのアカウントをお持ちの場合は
お持ちのアカウントから簡単にご決済いただけます。
＜アカウントをお持ちでない方＞
・後払い（支払い手数料￥360）
・クレジットカード
・コンビニ決済の受付番号やPay-easy（支払い手数料￥360）
・銀行振込（支払い手数料お客様負担）
・AmazonPay
・d払い（支払い手数料￥300）
・au簡単決済（支払い手数料￥300）
・ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い（支払い手数料￥300）
・PayPal（クレジットカード／銀行口座）
IDとパスワードだけで、かんたん・安全にクレジットカードでお支払いすることができます。新規登録は無料です。
銀行口座からもお支払いいただけます。（振込手数料無料）
PayPalについてはこちらをご覧ください。
【領収書について】
ご購入時の備考欄に「領収書希望」とご記入ください。
宛名、但し書きを合わせてご記入ください。（ご記入のない場合、空欄での発行となります。）
【お届け日について】
＜ご指定のない場合＞
配送のご依頼を受けてから通常7日以内に発送いたします。
在庫状況等により遅延する場合がございます。
＜日時指定のある場合＞
ご注文時の「配送日指定」にてご指定いただいた日時に指定しお届けいたします。
▼お届け日時指定
１４日後より承らせていただきます。
▼時間指定
｜午前中｜14～16｜16～18｜18～20｜19～21｜
※お届けまでの期間の指定がある商品は指定に準じます。
※万が一悪天候や交通状況にて送れのあった場合はご容赦ください。
【配送について】
ヤマト運輸にてお届けいたします。
常温便とクール便を同時にご注文いただいた場合、温度帯別に分けての配送となります。
【返品について】
商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。
お客様都合による返品につきましてはお受けしかねますのでご了承ください。
▼不良品かなと思われた場合
商品到着後速やかにご連絡ください。
※発送には万全を期しておりますが、クッキーは商品の特性上大変割れやすくなっております。
若干の割れにつきましては返品の対象外とさせていただきますことご了承ください。
粉々になっていたなどの場合は、ご連絡ください。
＜返品期限＞
商品到着後７日以内とさせていただきます。
＜返品送料＞
不良品に該当する場合は当方で負担いたします。
お電話またはメールでご連絡頂いた後、着払いにて商品をご返送ください。
【そのほか】
BASE 購入者様向けヘルプをご参照ください。
https://help.thebase.in/hc/ja
